Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação as compras efetivadas em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@lojaairflow.com), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

 

 

Devolução garantida por lei em até 7 (sete) dias (corridos) após a entrega do seu produto Air Flow no endereço cadastrado no momento da compra:

- Em casos de arrependimento ou desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato (em até 7 dias corridos após a compra) com a Loja Air Flow através das plataformas de comunicação dispostas neste mesmo site (e-mail ou WhatsApp) e solicitar a devolução;

- O produto deverá ser postado com código de rastreio na unidade dos correios mais próxima a você;

- O endereço de envio da devolução será fornecido para você no atendimento realizado através das plataformas de comunicação.

- Após a contagem dos 7 (sete) dias corridos, não se responsabiliza a Air Flow pelo direito de arrependimento, não sendo obrigada a executar o procedimento.